Во оваа политика објаснуваме кои лични податоци ги собираме кога ја користите страницата elevenpm.mk и купувате кај нас, зошто ги собираме и какви права имате. Податоците ги обработуваме согласно Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија и Општата регулатива за заштита на податоци на ЕУ (GDPR).
1. Кој е одговорен за Вашите податоци
Контролор на Вашите лични податоци е:
- Eleven PM
- Е-пошта: info@elevenpm.mk
2. Кои податоци ги собираме
- При нарачка: име и презиме, адреса за достава, телефон, е-пошта, нарачаните производи, износот, начинот на плаќање и белешката кон нарачката (ако внесете).
- При плаќање со картичка (ако е достапно): податоците од картичката ги внесувате директно кај овластениот платен посредник. Ние не ги гледаме и не ги чуваме.
- Преку формата за контакт: име, е-пошта, наслов и содржина на пораката.
- Ако отворите корисничка сметка: корисничко име, лозинка (се чува шифрирана), зачувани адреси и историја на нарачки.
- Технички податоци: IP-адреса, тип на уред и прелистувач и колачиња. Повеќе во Политиката за колачиња.
3. Зошто ги користиме и врз која правна основа
- Извршување на договорот — за да ја примиме, изработиме, наплатиме и испорачаме Вашата нарачка и да Ве известуваме за неа.
- Законска обврска — за водење на сметководствена и даночна евиденција (фактури) и за постапување по рекламации.
- Легитимен интерес — за да одговориме на Вашите прашања, да ја заштитиме страницата од злоупотреби (на пример, спам) и да ја одржуваме безбедна.
- Согласност — за аналитички и маркетинг колачиња, само ако ги прифатите. Согласноста можете да ја повлечете во секое време преку „Поставки за колачиња“ на дното на страницата.
Не донесуваме одлуки за Вас врз основа исклучиво на автоматска обработка и не ги продаваме Вашите податоци.
4. Со кого ги споделуваме
Податоците ги споделуваме само колку што е потребно, со:
- курирската служба што ја доставува пратката (име, адреса, телефон);
- платниот посредник, ако плаќате со картичка;
- давателите на хостинг, е-пошта и техничко одржување на страницата;
- сметководителот, за законски пропишаната евиденција;
- надлежните државни органи, кога тоа го бара закон.
Фонтовите на страницата се вчитуваат од Google Fonts, при што Google ја добива IP-адресата на Вашиот уред. Некои даватели (како Google) може да обработуваат податоци надвор од Северна Македонија и ЕУ. Во тие случаи се применуваат соодветни заштитни мерки, како стандардните договорни клаузули.
5. Колку долго ги чуваме
- Податоците за нарачките и фактурите — онолку колку што пропишуваат сметководствените и даночните прописи.
- Пораките од формата за контакт — до 12 месеци по завршување на комуникацијата.
- Корисничката сметка — додека не побарате да ја избришеме.
- Колачињата — според роковите наведени во Политиката за колачиња.
6. Вашите права
Имате право да побарате пристап до Вашите податоци, нивна исправка или бришење, ограничување на обработката и пренос на податоците. Имате право и да поднесете приговор на обработката и да ја повлечете согласноста во секое време, без тоа да влијае на обработката направена пред тоа.
Барањето испратете го на info@elevenpm.mk. Ќе одговориме најдоцна во рок од 30 дена. Ако сметате дека Вашите податоци се обработуваат незаконски, можете да поднесете барање до Агенцијата за заштита на личните податоци (azlp.mk).
7. Безбедност
Страницата користи шифрирана врска (HTTPS), а пристап до податоците имаат само лицата што ги обработуваат нарачките. Ниту еден систем не е целосно безбеден, но преземаме разумни технички и организациски мерки за заштита на Вашите податоци.
8. Деца
Страницата не е наменета за деца под 14 години и свесно не собираме нивни податоци.
9. Измени на политиката
Оваа политика може да ја ажурираме. Датумот на последната измена е наведен на врвот на страницата, а за поголемите измени ќе Ве известиме на страницата.